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超こわい!タクシートラブル・安心できるタクシーの選び方

コロナ禍ではありますが、感染状況も落ち着き、増えてくるのは飲み会ではないでしょうか?

職場の飲み会が好きな人にとっては「待ってました!」かもしれませんが、そういう場が苦手だったりお金がもったいないと思うかた、特に若い方や新人さんは断る理由が無くなってしまうので困るかもしれません💦

私は気心知れた人と仲良くお酒を飲む席が好きですね 😆 

さて、そんな飲み会や食事の帰り道に「タクシー」を使う人は多いと思います。

今回はタクシーのトラブルについてお話しします。

恐怖!タクシーの運転手が豹変

10月28日、都内でタクシー運転手が女性客を車内に閉じ込め、恫喝するというトラブルがありました。

東京・新宿でタクシーに乗車した女性は、最初からタメ口で接してきて行き先を告げても無言・不愛想だったタクシー運転手に不安を感じ、車内に設置されている「エコーカード」を手にすると運転手の態度が豹変したそうです。

車をとめ「何で抜くんだよ、エコーカード!」と詰め寄り女性のカバンの中にまで手を入れてきたそうです。

ドアロックがかかっていて女性は出ることが出来ませんでした。

監禁状態・・・恐怖でしかないですよね 😯 

車内から警察に通報した女性は警察官が駆け付けたことでようやく出ることができたそうです。

エコーカードってなに?


タクシー運転手が激怒する原因になった「エコーカード」

私はこの存在を初めて知りましたが、知らない方は多いのではないでしょうか?

エコーカードとは

エコーカードは、タクシーを利用した際に苦情や意見など思ったこと直接タクシー会社へ伝えることができるカードです。

簡単に言うと「意見書」ですね。

運転手席の後ろ側に取り付けられていることが多く、ハガキになっているのでそれを記入してポストに投函すると直接タクシー会社に届きます。

エコーカードには日付と車番やドライバーの名前などが記載されているので乗務員を特定することが可能です。

苦情によってはタクシー会社から乗務員に注意や指導、今回は東京とタクシー協同組合に加入している個人タクシーでしたから、ひどい場合は除名処分などがされます。

クレームだけに利用するのではなく、良い乗務員に出会った時に、お礼の言葉を述べたエコーカードを送ることができるので、乗務員さんの仕事の励みになることもあるんです!

今回問題になった個人タクシーの運転手は「エコーカード」で自分への苦情が書かれることを恐れたんですね。

お客さんを見下さないで、最初からしっかりと対応していたら良かったのに…と思わずにはいられません。

運転手側も客側も…トラブルとタクシーの選び方

タクシー乗車のトラブルって結構ありますよね。

私のイメージでは乗務員の方が被害に遭われることが多いのかと思います。

それぞれのトラブルをまとめました。

タクシートラブル(ドライバー側)

・乗り逃げ
・交通違反を助長してくる
・乗客同士の喧嘩
・乗客が酔っぱらっていて対応できない
・暴力をふるってくる
・ゴミを置いていく

良く聞くトラブルはお金を払わない乗客とトラブルになって暴力をふるわれたり、酔っぱらって目的地が分からない・目的地についても寝ていて降りてくれないなど…

お金を払って貰わないと死活問題ですし、密接空間だと怖いですよね💦

今はドライブレコーダーを設置してあるタクシーも多いので事件後は対応できますが、怖い思いをしたドライバーさんは多いと思います。

タクシートラブル(乗客側)

・目的地が違う
・遠回りされる
・接客態度が悪い
・余計なお喋り

乗客側も、タクシーに乗ってイライラすることがありますよね。
確実にこっちに行った方が早いのに遠回りされたり、道を間違えるドライバーがいることも確かです。


嫌な思いをしないためのタクシーの選び方

どのタクシーに乗ればトラブルを回避できるか、といっても運に近いものがあるので一概には言えません。
ですが嫌な思いをしたくない!という方にタクシーの選び方をのポイントを紹介します。

♦車が綺麗
タイヤの空気圧が少なかったり、定期的に洗車がされていないようなタクシーは教育が徹底されていない可能性があります。

♦大手のタクシーに乗る
大手のタクシー会社だと、時間や人員に余裕のない小さな会社よりも接客の教育をしっかり受けている可能性が高いです。

♦短い距離の場合は流しのタクシーを使う
タクシーの運転手で「これだけ待ったのに近距離かよ!」とキレるひともいるみたいです…
「そんなの知るか!」とお客さんは思いますよね。
タクシー乗り場では待ち時間が発生するため、近距離だと不満を持つ人もいるそうです。
流しのタクシーだと待ち時間は発生しないので、近距離でも乗ってもらった方が売り上げになりますから、文句を言われることはないでしょう。

♦違法駐車しているタクシーには乗らない
これは明白ですが、違法駐車して乗客を待つようなドライバーが、お客さんを満足させる運転をしてくれるとは思わないですよね。

まとめ

「エコーカード」をめぐるトラブルをお伝えしましたが、こういうことが起こるとタクシーを利用したくなくなってしまいますよね💦

タクシーについては、お得にタクシーに乗る方法を以前ブログでも紹介しました。
↓↓
『お得にタクシーに乗る方法』

ウーバータクシーを初回利用なら、2000円まで割引になるのでメーターをあまり気にせず乗車することが出来ますよ!

運転手側も乗客も、モラルを持ってタクシーを利用したいですね。

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